Описание

ВОА Гамбии провел аудит эффективности предоставления телекоммуникационных услуг государственной компанией с ограниченной ответственностью Gambia Telecommunications Company Limited (далее – GAMTEL). Проверку провели по причине значительного снижения эффективности GAMTEL: ненадлежащего управления, финансовых злоупотреблений, нецелевого расходования средств, вмешательства государства в деятельность и управление GAMTEL. По итогам проверки деятельности GAMTEL в 2019–2022 годах ВОА выявил следующее: - отсутствие необходимой инфраструктуры для удовлетворения растущего спроса на услуги широкополосной связи; - задержки в устранении сбоев при обслуживании клиентов: отсутствие информационной системы управления неисправностями и проблемы с мобильностью; - ненадлежащая административная структура и инфраструктура управления задолженностью; - неэффективный мониторинг состояния филиалов и станций GAMTEL. Рекомендации ВОА заключались в устранении выявленных нарушений: срочного расширения покрытия сети за счет строительства большего количества терминалов оптоволоконного доступа и модернизации технологий; внедрения автоматизированной системы управления неисправностями; формирования комплексного стратегического плана; установления графиков мониторинга состояния филиалов и станций для региональных подразделений.