Описание

Активное внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) влияет на все сферы жизни общества. В новом докладе KPMG рассматриваются возможности и перспективы внедрения ИИ в деятельность государственных учреждений с целью развития услуг, ориентированных на граждан. Авторы доклада отмечают, что согласно опросам 79% руководителей государственных организаций полагают, что искусственный интеллект (ИИ) даст им стратегическое преимущество, однако лишь 12 % утверждают, что технологии ИИ уже интегрированы в деятельность их учреждений. Большинство внедрений остается на уровне пилотных проектов - почти две трети организаций используют ИИ меньше двух лет. Наиболее активно ИИ внедряется в здравоохранение (диагностика заболеваний и систематизация данных), обслуживание инфраструктуры и сервисные центры государственных услуг для граждан. Среди ключевых препятствий для внедрения ИИ KPMG выделяет устаревшие технические системы, разрозненные данные, отсутствие доверия персонала к ИИ, а также ограниченные модели ИИ, которые мешают масштабированию. Доклад подчеркивает необходимость постепенного перехода от экспериментального внедрения ИИ к формированию устойчивых экосистем ИИ в госуправлении, с упором на доверие, этику, инфраструктуру и трансформацию моделей деятельности госучреждений.