Описание

Цифровизация государственного управления нередко ориентируется прежде всего на скорость и эффективность, при этом вопросы прозрачности, инклюзивности и доверия граждан учитываются недостаточно. Эксперты ВЭФ отмечают, что многие цифровые проекты не достигают ожидаемых результатов из-за преобладания техноцентричного подхода, при котором системы проектируются вокруг технологий и ведомственных ограничений, а не вокруг реальных жизненных ситуаций и потребностей граждан. В качестве решения ВЭФ предлагает набор принципов ответственного внедрения GovTech и цифровой инфраструктуры государственных услуг. Среди них — ориентация на гражданина, цифровая инклюзивность, прозрачность систем, использующих искусственный интеллект, а также обеспечение цифрового суверенитета данных. Авторы также рекомендуют применять модульные архитектуры, открытые стандарты, независимый аудит ИИ-решений и постоянные механизмы обратной связи с гражданами. Отдельное внимание уделяется развитию экспериментальных правовых режимов, позволяющих тестировать инновации без создания рисков для критически важных государственных сервисов.